O cliente possui 7 (sete) dias corridos (a partir da data do recebimento do produto, estipulado no site dos Correios) para utilizar-se do DIREITO DE DESISTÊNCIA DE COMPRA, DIREITO DE TROCA e proceder ao cancelamento da mesma.
Para garantir seu direito de desistência o cliente deverá:
a) Proceder à abertura de chamado junto ao e-mail de contato da CasesBR.com® comunicando esse desejo;
b) Comunicar o motivo da desistência e o número do pedido e produto;
c) Após autorização por parte da CasesBR.com®, encaminhar o produto para a sede da empresa na embalagem original.
d) Os custos de envio (FRETE) do produto para a sede da empresa correrão por conta do cliente.
A devolução por desistência da compra será aceita somente se:
1. O produto não apresentar indícios de uso;
2. O produto não estiver danificado;
3. A mercadoria estiver completa na embalagem original com seus devidos acessórios.
Após a aprovação, a CasesBR.com® terá o prazo de 5 (cinco) DIAS úteis para efetuar o estorno do crédito na conta bancária do cliente, descontado o frete de envio original.
Não serão aceitos produtos enviados para a CasesBR.com® sem previa abertura de chamado através de nosso e-mail de atendimento, compras@casesbr.com. Os mesmos serão recusados e as despesas de transporte estarão a cargo do cliente.
INFORMAÇÕES À IMPRENSA / CasesBR.com®
Eduardo Cosomano
edbcomunicação
